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聊聊产品中的心理学之“罗森塔尔效应”

时间:2019-11-08 20:21:05    热度:3210

罗森塔尔效应意味着,当你以积极的期望对待一件事情时,事情本身会朝着越来越积极的方向发展。本文将结合案例研究哪些产品应用了罗森塔尔效应。

许多产品人员对心理学非常感兴趣,认为心理学在生活和产品中无处不在。然而,当学习心理学知识时,人们会发现许多经典著作如《梦的分析》、《精神分析导论》、《自卑与超越》都离现在太远了。其中提到的各种理论听起来很深奥,不太容易理解,也很难应用于实践。

然而,我想说的是心理学离我们不远。目前流行的网络产品包含了大量的心理学知识,所以我计划写一系列的专栏,名为《谈论产品中的心理学》(Talk on psychology in products)——以脚踏实地的方式解释心理学中那些复杂的理论,并借助当前的网络案例帮助小伙伴理解和吸收它们,以便更好地将其应用到实践中。

今天的理论是罗森塔尔效应。

“罗森塔尔效应”也称为“皮格马利翁效应”。在古希腊,有一位年轻的国王,名叫皮格马利翁。他请工匠雕刻一块漂亮的年轻女孩的石头。国王特别喜欢这块石头,把它放在身边,每天都深情地看着它。很久以后,这个年轻女孩的石头实际上幸存了下来。当然,这是一个童话故事。

现实中也发生了类似的事情。1968年,心理学家罗森塔尔(Rosenthal)去美国的一所小学随机挑选一些学生,然后郑重告诉所有师生:与其他学生相比,这群学生更有潜力和能力,将来肯定会更好。

八个月后,罗森塔尔再次来到学校,发现与普通学生相比,被选学生的学习成绩进步更快,性格更加活泼开朗,与老师的关系也更加密切。

这种效果表明,当你以积极的期望对待一件事情时,事情本身会朝着越来越积极的方向发展。

这种效果听起来有点遥远,那么它是如何应用于互联网产品的呢?

《传奇》是中国第一款流行的大型网络游戏。和我同龄的90年代男孩应该以前玩过。我仍然记得放学后和朋友冲进网吧“在沙巴打”的情景。

不久前,我正在和一个正在策划游戏的朋友聊天。他告诉我,他们游戏中所有最好的装备都是通过宝箱出来的。每个百宝箱大约100元。起初,许多玩家不想花这么多钱打开宝箱。后来,他采取了一种策略来摆脱这个宝藏箱。运动员的数量大大增加了。

这个策略很好地利用了“罗森塔尔效应”(Rosenthal effect)——起初玩家默默地打开宝箱,当他们拿到装备时,他们也很兴奋。他改变了程序,当玩家打开一个宝箱时,系统会通知整个帮派,然后每个人都会聚集在一起观看玩家打开宝箱。发现最好的道具后,整套服装会发出通知,其他玩家都会祝贺(当然,其中一些是两个孩子)。

与简单地打开宝箱相比,以第二种方式让开的玩家得到了极大的关注和心理满足,他周围的每个人都认为他会打开最好的道具——这给他带来了更高的心理期望。他觉得他还必须打开最好的道具。有了这种心态,他会继续购买新的宝箱。这也达到了游戏策划人的目的,是罗森塔尔效应的一个很好的应用。当别人认为你能做到时,你必须去做。

当我无聊的时候,我总是打开“斗鱼网站”观看比赛的直播。过了很久,我发现直播的内容几乎是一样的。一些主持人的收入高于其他主持人。这背后的原因是这些高收入主持人很好地利用了“罗森塔尔效应”。

打开斗鱼网站后,如果我随机进入现场工作室,此时我与主持人的关系实际上就是主持人与内容查看者之间的关系。大多数普通的主持人都沉默不语,专注于玩游戏。过了很久,我会默默地离开。

优秀的主持人会不断与观众互动,不仅回答你的问题,还会简单地与你聊天。这次它似乎在告诉你:看,我注意到你了!我们已经是朋友了。

如果只是一段路人的关系,我根本不需要送礼物,但是一旦我们成为朋友,每当我看到朋友如此努力地生活,我怎么能不尴尬不送礼物呢?

因此,主持人增加收入的一个有效方法是在现场直播室与观众一起参与更多的活动,让他们觉得自己受到了关注,把他们当成你的朋友,积极赞扬他们的行为,这样他们才会真正给你更多的礼物。

网易云的月寿命已经超过1亿。您会发现网易云音乐将在每年年底向您发送一份总结报告。内容大概如下:在过去的一年里,你在云村总共听了3300首歌。你听过最多的歌是《晴天》。这首歌你已经听了1000遍了。你最喜欢的十首歌是...

该总结以基于数据的方式表明了“您对网易云音乐的忠诚”。“罗森塔尔效应”翻译后是什么意思?

在过去的一年里,你和网易云乐在一起度过了很多时光。我们给你提供了很多内容。你对网易云音乐非常忠诚。你必须继续保持忠诚!不要使用qq、酷狗等。

另一个例子是站点B,很多视频网站现在都有子弹屏幕,但是因为这些子弹屏幕的质量一般不高,我通常不看,除了bilibili,只有一个网站。与其他网站相比,比尔里英里接二连三的气氛出奇的好。在其他网站上,人或鬼可以随意发送弹幕,而在beery mile,只有通过严格考试的会员才能发送弹幕。在我通过考试之前,我花了半个小时查询了很多信息。

当时,严格的考试给了我两个提示:

好吧,这就是我们的介绍。剩下的问题是:如何在你的产品中应用罗森塔尔效应?

王耔第九,每个人都是产品经理的专栏作家。心理学硕士,服务电子商务产品经理,微信号:杰克尼(请说明您添加的目的)。

这篇文章最初发表于《人人都是产品经理》。未经允许禁止复制。

主题地图来自unsplash,基于cc0协议。

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